Los sistemas de megafonía y evacuación por voz para centros comerciales son un elemento fundamental para garantizar la seguridad y gestión de visitantes y empleados en estos espacios de gran afluencia.
¿Qué es la megafonía y evacuación por voz?
La megafonía para grandes superficies es mucho más que un emisor de sonido y que la música ambiental que puedas escuchar en un centro comercial. Actualmente, se ha convertido en la mejor herramienta para la correcta difusión de mensajes comerciales, ofertas especiales y otros anuncios importantes.
Por otro lado, los sistemas de evacuación por voz se centran en la seguridad, siendo la guía para personas en situaciones de emergencia, permitiendo una evacuación ordenada. De esta manera se evita que cunda el pánico entre los usuarios, garantizando que la evacuación se pueda hacer de forma escalonada y segura para todos.
Importancia de la megafonía y evacuación por voz de centros comerciales
En centros comerciales, los sistemas megafonía y la evacuación por voz son esenciales para la gestión efectiva y segura del espacio. La capacidad de transmitir mensajes claros y precisos en todo el centro comercial no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también cumple un papel vital en situaciones de emergencia.
Comunicación efectiva
Los sistemas de megafonía en centros comerciales no solo se encargan de anunciar mensajes promocionales y poner música de ambiente. Son la columna vertebral de la comunicación, permitiendo la transmisión de mensajes claros y concisos a lo largo y ancho del espacio, desde promociones especiales hasta avisos importantes para los empleados y clientes.
Seguridad
En caso de un incendio, una amenaza de seguridad o cualquier tipo de emergencia, la capacidad de guiar a las personas de manera ordenada y eficiente hacia las salidas seguras es crucial. La evacuación por voz ofrece instrucciones claras y específicas, minimizando el riesgo de pánico y facilitando una respuesta organizada.
Capacidad de gestión de multitudes
Los sistemas de megafonía para grandes superficies son una herramienta clave para gestionar multitudes, aportan información sobre eventos y crean una experiencia de compra más atractiva. Al anunciar ofertas especiales, promociones de temporada o eventos, contribuyes a atraer a más visitantes.
Mejora de la experiencia del cliente
Los anuncios importantes y la música adecuada contribuyen a generar un ambiente agradable, mejorando la estancia en el centro comercial.
Sistemas adaptables
La importancia de estos sistemas también radica en su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes de los espacios comerciales. Desde tener que ampliarlos a nuevas zonas, hasta incorporar tecnologías emergentes. Los sistemas son flexibles y escalables, para que puedan evolucionar al mismo ritmo que los centros y superficies comerciales modernos.
Cumplimiento de la normativa
Por último, otro aspecto fundamental que hace importantes los sistemas de megafonía en centros comerciales, es el cumplimiento de las normativas y estándares nacionales e internacionales, como, la Normativa Europea EN-54-16.
En qué consiste la Normativa Europea EN-16
En los sistemas de megafonía y evacuación por voz, la Normativa Europea EN-54 es la principal guía para la implementación y funcionamiento de sistemas de seguridad y comunicación en situaciones críticas.
La EN-54-16 establece unos requisitos estrictos que garantizan el rendimiento correcto y la seguridad de estos sistemas en diferentes situaciones. Explorar estos requisitos es esencial para comprender el impacto y la relevancia de la normativa en el diseño y la implementación de sistemas de megafonía en centros comerciales y evacuación por voz.
Zonas de cobertura
Uno de los pilares fundamentales de la normativa es la definición de las zonas de cobertura, para garantizar que cada espacio crítico dentro de un centro comercial esté cubierto por el sistema de evacuación por voz. Desde las áreas de venta, hasta las zonas de descanso y los pasillos, esta normativa exige una cobertura integral para asegurar que los mensajes sean claramente audibles en todo momento.
Capacidad de evacuación escalonada
La EN-54-16 también hace hincapié en la necesidad de hacer una evacuación escalonada, por lo que cuentan con la capacidad de gestionar situaciones de emergencia de manera progresiva, permitiendo la evacuación de áreas específicas según la gravedad de la situación. Esta funcionalidad no solo previene el pánico, sino que también facilita una evacuación organizada y segura.
Integración con sistemas de detección de incendios
La interconexión con sistemas de detección de incendios es otro requisito esencial de estos sistemas. En caso de detectar humo, fuego u otras situaciones de emergencia, la EN-54-16 exige que el sistema de evacuación por voz se active automáticamente. Esta integración garantiza una respuesta inmediata y la transmisión de información crítica a los ocupantes del centro comercial. Esta normativa va más allá del ámbito legal, ya que es un compromiso con la seguridad integral de las personas en entornos comerciales.
Caso de éxito: Sistema de megafonía Centro Comercial Plaza Norte
Contar con un sistema de megafonía para grandes espacios es un requisito indispensable. Y eso es lo que hemos hecho, junto a LDA, en Plaza Norte 2.
El Centro Comercial Plaza Norte 2, ubicado en San Sebastián de los Reyes y con una superficie de 147.920 metros cuadrados, cuenta actualmente con la tecnología más avanzada en cuanto a sistemas de alarma y evacuación por voz se refiere. El proyecto supuso la renovación total de los equipos de control, etapas de potencia y altavoces con el objetivo de adaptar todos estos sistemas a las exigencias de la normativa sobre evacuación por voz para superficies de pública concurrencia.
La instalación está certificada según la normativa europea EN 54-16 y permite al centro ahorrar un 70 % más de energía respecto a la instalación anterior, ya que los nuevos equipos realizan una gestión mucho más eficiente de la misma.
¿Quieres saber más sobre las soluciones de megafonía y evacuación por voz para espacios de pública concurrencia? Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo te dará el mejor asesoramiento.
