En la era digital actual, el sector retail está pasando por una constante transformación y evolución, y una de las herramientas que se ha logrado posicionar como protagonista es el marketing wifi. Esta tecnología, además de ser una de las mejores soluciones retail y de proporcionar conectividad, ofrece otras oportunidades estratégicas como mejorar la experiencia de los clientes, o aumentar la eficiencia operativa del establecimiento. Si quieres conocer todos los beneficios del marketing wifi para retail, en este post podrás hacerlo.
Beneficios del marketing wifi para retail
El wifi marketing supone una serie de beneficios para los establecimientos retail, en la lucha constante de aumentar su rendimiento, como:
Mejora la experiencia de cliente
Uno de los principales beneficios del marketing wifi es la mejora de la experiencia de los clientes. El marketing wifi hace posible la personalización de ofertas y promociones, basándose en el comportamiento de compra del cliente. El wifi para retail hará posible aumentar las posibilidades de conversión, mediante este tipo de acciones, además de hacer que la experiencia sea más agradable y atractiva.
Al dotar de una conexión estable, cualquier cliente tendrá acceso a las reseñas de los productos, comparadores de precio, recomendaciones, etc. De esta forma, los clientes podrán tomar una decisión más informada, lo que a su vez fortalece la relación con el cliente.
Recopila datos de cliente
Otro de los grandes beneficios del marketing wifi, es la recopilación de información sobre clientes y potenciales compradores. El wifi marketing permite recopilar datos demográficos y de comportamiento, al entender mejor el comportamiento de los clientes, el establecimiento de retail podrá tomar decisiones más informadas sobre la colocación de los productos, estrategias de ventas y demás ajustes que puedan afectar a la experiencia de la tienda.
En este sentido, la información que se haya recopilado hace posible una mejor segmentación del mercado. De esta manera, se pueden lanzar campañas de marketing más efectivas y mensajes personalizados que ataquen a audiencias específicas, más concretas.
Lealtad del cliente
Entre los beneficios del wifi para retail encontramos el aumento de la lealtad del cliente, que se incrementa con programas de fidelización personalizados. A través del wifi marketing se ofrecen descuentos de tipo exclusivo, recompensas y ofertas de carácter especial. Esto hará aumentar esta lealtad a largo plazo.
Además, el marketing wifi permite establecer una comunicación más directa con los clientes. Haciéndoles llegar, por ejemplo, notificaciones adaptadas al cliente, como recordatorios de, carritos abandonados, para fortalecer la relación con la marca.
Aumenta las ventas
El aumento de las ventas, mediante el estímulo de compras adicionales o la mejora de la disposición de los productos, es otro de los beneficios del wifi marketing. Al llevar a cabo ofertas y promociones personalizadas, se influye de forma directa en las decisiones de compra. Un ejemplo sería la sugerencia de productos complementarios o descuentos específicos, que puedan hacer aumentar las ventas.
Analizando los datos recopilados, a través del wifi marketing, se establecen patrones de comportamiento en el punto de venta, es decir, se observa cómo actúan los clientes. Esto ayudará, por ejemplo, a mejorar la colocación de productos en la tienda, ajustando su visibilidad y logrando un aumento de las ventas.
Optimizar operaciones internas
El wifi marketing ayuda a favorecer las operaciones internas del sector retail. En este sentido, el marketing wifi permite monitorear inventarios, lo que contribuye a una gestión más eficiente del personal. El wifi marketing se utiliza para controlar en tiempo real el inventario del establecimiento, lo que posibilita una mejor gestión de las existencias, ajustando así la oferta y la demanda de productos.
El marketing wifi puede ayudar al conocimiento de los clientes, pero también facilita la gestión del personal, asignando los recursos necesarios a cada momento, en función de la afluencia de clientes o en las zonas donde más se mueven.
El futuro del marketing wifi para retail
En lo que se refiere a la evolución del marketing wifi dentro del sector retail, vemos que se están vislumbrando desarrollos de cara al futuro. Estas son algunas de las tendencias claves a las que se está adentrando el wifi para retail:
- Integración con tecnologías emergentes: Uno de los puntos clave del marketing wifi es su integración con el uso de inteligencia artificial y la capacidad de tener aprendizaje automático, para así personalizar las ofertas. En este sentido, también se busca la integración de la realidad aumentada, para que la experiencia de compra sea más inmersiva.
- IoT en el retail: También se pueden conectar diferentes dispositivos IoT, con la finalidad de monitorear y mejorar la eficiencia operativa, clave para crear un entorno inteligente que se adapte a las preferencias individuales.
La importancia del wifi marketing en la sociedad
El wifi marketing juega también un papel fundamental dentro de la sociedad. Incluyendo aspectos como:
- Conectividad ubicua: Facilita la conexión a Internet en entornos retail, lo que facilita la accesibilidad digital. Así se lucha contra la brecha digital.
- Transformación digital: El wifi marketing, además, es el encargado de impulsar la transformación digital de las empresas, para que puedan adaptar su oferta a la demanda cambiante de los consumidores.
¿Cómo implementar el marketing wifi?
Para la implementación de marketing wifi en retail, se deberán tener en cuenta factores. Como:
- Infraestructura tecnológica: Se deberá contar con la infraestructura adecuada para manejar la carga de la conexión Wifi. Esto incluye implementar medidas de seguridad, para proteger la información de tus clientes.
- Políticas de privacidad y consentimiento: Habrá que establecer políticas de privacidad y obtener el consentimiento del cliente para la correcta recopilación de datos. También deberás dejar claro qué harás y cómo utilizarás los datos.
- Formación del personal: Por último, como empresa deberás capacitar a tus empleados y demás personal para que puedan aprovechar todas las ventajas de marketing wifi. Incluyendo que este cuente con el conocimiento adecuado para abordar preocupaciones de los clientes sobre la privacidad.
Si estás pensando en que tu negocio de retail debe dar el paso hacia el futuro con la implementación de soluciones de wifi marketing, podemos ayudarte. Contamos con un sistema de wifi inteligente, con un acceso por portal cautivo, para que puedas recopilar información básica y segura de tus clientes en el momento del registro. Contáctanos para conocer más sobre esta y otras soluciones de marketing wifi en retail.
