Como parte de su proceso de transformación digital, Alain Afflelou, la principal red de ópticas de Europa, ha confiado en la solución de CadLan y Flame Analytics para llevar a cabo un análisis exhaustivo de sus puntos de venta y concept stores repartidos por toda España.
Alain se decantó por la plataforma de analítica propuesta por Cad&Lan que aprovecha la tecnología vanguardista de Cisco Meraki y Visual Counter, junto al innovador entorno Cloud de Flame Analytics, conformando una potente solución de analítica in-store y marketing omnicanal.
La solución implantada permite desarrollar un proceso de análisis in-store, con el objetivo de medir y mejorar el rendimiento del punto de venta; pero también facilita un proceso de analítica outdoor, que reporta métricas y conocimiento sobre los puntos de venta, a través de la captura de datos de clientes potenciales que pasan por el exterior de la tienda.
Alain Afflelou obtiene así acceso a información de primer nivel sobre el tráfico total de sus puntos de venta, pero también analiza el tiempo de estancia en el establecimiento de sus clientes, identifica patrones de comportamiento, horas pico de afluencia o analiza los flujos de paso.
La solución implantada permite a la red ópticas, desde una única plataforma, identificar a sus clientes y conectar con ellos a través de campañas personalizadas de marketing, definiendo audiencias y perfiles de usuarios; además de crear y lanzar dichas campaña y conectarlas con su CRM volcando datos como el nombre, correo electrónico, género, edad o visitas realizadas al mismo, entre otros.
“Gracias a esta tecnología, nuestra red cuenta con un sistema capaz de reportarnos una información valiosa sobre la actividad de nuestro negocio. El conocimiento sobre las intenciones y la actividad de nuestros clientes en nuestros puntos de venta es un intangible de valor incalculable para aumentar nuestra rentabilidad de manera exponencial” afirma Jacques Ferrándiz Fuster, Coordinador de Proyectos Web de Alain Afflelou.
Alain Afflelou cuenta también con un servicio de mantenimiento personalizado para la resolución de cualquier incidencia en España.
El proyecto se ha implantado con éxito gracias a nuestra experiencia y knowhow como integrador de soluciones de conteo y analítica con fuerte presencia en el mercado y una trayectoria de más de tres décadas en el sector.
